اگر آنلاین‌شاپ دارید، چرا به یک سایت فروشگاهی نیاز دارید؟
- bestweb
- طراحی سایت, طراحی سایت شرکتی, طراحی سایت فروشگاهی, طراحی سایت فروشگاهی, مقاله, مقاله طراحی سایت وردپرس, وردپرس
امروز داشتن یک پیج اینستاگرام برای یک آنلاین‌شاپ تقریباً به یکی از اولین قدم‌های شروع فروش اینترنتی تبدیل شده است.
یک پیج می‌سازید، محصولات را معرفی می‌کنید، عکس و ویدئو منتشر می‌کنید، استوری می‌گذارید، با مشتری‌ها صحبت می‌کنید و سفارش می‌گیرید.
اما هرچه کسب‌وکار شما بزرگ‌تر می‌شود، احتمالاً با یک سؤال مهم روبه‌رو خواهید شد:
آیا واقعاً می‌توانم یک آنلاین‌شاپ حرفه‌ای را فقط با اینستاگرام مدیریت کنم؟
شاید در ابتدای کار پاسخ شما «بله» باشد.
وقتی ۱۰ یا ۲۰ محصول دارید و روزانه چند سفارش دریافت می‌کنید، مدیریت سفارش‌ها از طریق دایرکت شاید ساده به نظر برسد. اما وقتی تعداد محصولات، مشتری‌ها، سفارش‌ها و پیام‌ها بیشتر می‌شود، مشکلات کم‌کم خودشان را نشان می‌دهند.
مشتری برای پیدا کردن محصول موردنظرش باید بین پست‌ها جست‌وجو کند.
برای دریافت اطلاعات محصول باید پیام بدهد.
برای ثبت سفارش باید منتظر پاسخ شما بماند.
شاید یک محصول در بین صدها پست قدیمی گم شود.
ممکن است مشتری از طریق گوگل به دنبال محصولی باشد که شما می‌فروشید، اما چون سایت ندارید اصلاً شما را پیدا نکند.
اینجاست که داشتن یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
سایت فروشگاهی قرار نیست جای اینستاگرام شما را بگیرد؛ بلکه می‌تواند در کنار اینستاگرام، یک زیرساخت حرفه‌ای برای فروش، معرفی محصولات، اعتمادسازی و رشد کسب‌وکار شما ایجاد کند.
در این مقاله می‌خواهیم بررسی کنیم که چرا آنلاین‌شاپ‌ها به سایت فروشگاهی نیاز دارند، سایت چه مشکلاتی را حل می‌کند و چگونه می‌تواند به حرفه‌ای‌تر شدن مسیر فروش اینترنتی کمک کند.
آیا داشتن پیج اینستاگرام برای یک آنلاین‌شاپ کافی است؟
بیایید از یک مثال ساده شروع کنیم.
فرض کنید یک آنلاین‌شاپ لباس دارید و حدود ۳۰۰ محصول مختلف برای فروش دارید.
در اینستاگرام محصولات شما در قالب پست و استوری منتشر می‌شوند.
یک مشتری جدید وارد پیج شما می‌شود و به دنبال یک کفش مشکی زنانه می‌گردد.
حالا باید چه کاری انجام دهد؟
احتمالاً باید در بین پست‌ها جست‌وجو کند، هایلایت‌ها را بررسی کند یا مستقیماً به شما پیام بدهد.
اگر محصول مربوط به چند ماه قبل باشد، پیدا کردن آن حتی سخت‌تر می‌شود.
حالا همین مشتری وارد یک سایت فروشگاهی می‌شود.
می‌تواند وارد دسته‌بندی کفش‌های زنانه شود، محصولات را ببیند، فیلتر کند، مشخصات محصول را بخواند، تصاویر را مشاهده کند و در صورت وجود امکان خرید، سفارش خود را ثبت کند.
تفاوت کاملاً مشخص است.
اینستاگرام برای ارتباط با مخاطب فوق‌العاده است، اما سایت فروشگاهی می‌تواند ساختار فروشگاه شما را حرفه‌ای‌تر کند.
بنابراین سؤال اصلی این نیست که:
«اینستاگرام یا سایت؟»
سؤال بهتر این است:
«چطور اینستاگرام و سایت را در کنار هم استفاده کنم؟»
سایت فروشگاهی چیست و چه تفاوتی با یک پیج دارد؟
یک سایت فروشگاهی در واقع می‌تواند نسخه آنلاین و ساختاریافته فروشگاه شما باشد.
در سایت می‌توانید برای هر محصول صفحه اختصاصی داشته باشید.
برای محصولات دسته‌بندی ایجاد کنید.
مشخصات و ویژگی‌های محصولات را نمایش دهید.
تصاویر مختلف قرار دهید.
محصولات مرتبط پیشنهاد کنید.
محتوای آموزشی منتشر کنید.
امکان جست‌وجوی محصولات ایجاد کنید.
و در صورت نیاز، فرآیند ثبت سفارش و پرداخت آنلاین را نیز در سایت قرار دهید.
اما این تنها تفاوت سایت و اینستاگرام نیست.
یک تفاوت بسیار مهم دیگر وجود دارد:
ساختار.
در یک پیج اینستاگرام، محتوا به‌صورت زمانی نمایش داده می‌شود.
پست جدیدتر بالاتر قرار می‌گیرد و پست‌های قدیمی‌تر به مرور به عقب می‌روند.
اما در سایت فروشگاهی، شما می‌توانید ساختار را براساس نیاز مشتری طراحی کنید.
برای مثال:
پوشاک زنانه
- مانتو
- شومیز
- لباس مجلسی
- شلوار
- کت
- لباس ورزشی
کفش زنانه
- کفش پاشنه‌بلند
- کفش اسپرت
- کفش مجلسی
- صندل
- بوت
اکسسوری
- کیف
- کمربند
- شال
- زیورآلات
این ساختار باعث می‌شود مشتری راحت‌تر چیزی را که می‌خواهد پیدا کند.
۱. سایت فروشگاهی محصولات شما را منظم می‌کند
یکی از بزرگ‌ترین مشکلات آنلاین‌شاپ‌هایی که فقط از اینستاگرام استفاده می‌کنند، افزایش تعداد محصولات است.
در ابتدای کار شاید ۲۰ محصول داشته باشید.
پیدا کردن محصولات آسان است.
اما چند ماه بعد ممکن است تعداد محصولات شما به ۱۰۰، ۲۰۰ یا حتی هزار محصول برسد.
در این شرایط مدیریت محصولات در قالب پست‌های اینستاگرامی سخت‌تر می‌شود.
یک سایت فروشگاهی می‌تواند برای محصولات شما ساختار ایجاد کند.
هر محصول می‌تواند صفحه مخصوص خودش را داشته باشد.
در این صفحه می‌توانید اطلاعات مختلفی مانند:
- نام محصول
- تصاویر
- توضیحات
- ویژگی‌ها
- رنگ
- سایز
- مشخصات فنی
- محصولات مرتبط
- وضعیت موجودی
- شرایط خرید
را قرار دهید.
در نتیجه مشتری مجبور نیست برای پیدا کردن اطلاعات، چندین پیام برای شما ارسال کند.
۲. مشتری می‌تواند سریع‌تر محصول موردنظرش را پیدا کند
تصور کنید مشتری وارد پیج شما شده و به دنبال یک محصول خاص است.
اگر محصول در پست‌های قدیمی باشد، ممکن است پیدا کردن آن دشوار باشد.
اما سایت فروشگاهی می‌تواند ابزارهایی مانند:
جست‌وجو
دسته‌بندی
فیلتر
مرتب‌سازی
را در اختیار مشتری قرار دهد.
مثلاً مشتری می‌تواند فقط محصولاتی را مشاهده کند که:
- در یک دسته خاص هستند.
- رنگ خاصی دارند.
- سایز مشخصی دارند.
- در محدوده موردنظر او قرار می‌گیرند.
- جدید هستند.
- پرفروش هستند.
این امکانات می‌توانند تجربه خرید را بسیار بهتر کنند.
۳. سایت می‌تواند اعتماد بیشتری ایجاد کند
قبل از خرید، مشتری فقط محصول را بررسی نمی‌کند.
او فروشنده را هم بررسی می‌کند.
ممکن است با خودش فکر کند:
«آیا این فروشگاه واقعی است؟»
«آیا می‌توانم به این فروشگاه اعتماد کنم؟»
«اگر سفارشم را ثبت کنم، چه اتفاقی می‌افتد؟»
«اگر مشکلی پیش آمد، چطور پیگیری کنم؟»
داشتن یک سایت حرفه‌ای به‌تنهایی تضمین‌کننده اعتماد نیست، اما می‌تواند محیطی مناسب برای ارائه اطلاعات شفاف و حرفه‌ای ایجاد کند.
در سایت می‌توانید صفحات مختلفی داشته باشید؛ مانند:
- درباره ما
- تماس با ما
- قوانین و شرایط خرید
- روش‌های ارسال
- سؤالات متداول
- خدمات مشتریان
- مقالات
- محصولات
- راهنمای خرید
وقتی مشتری اطلاعات بیشتری در اختیار داشته باشد، تصمیم‌گیری برای او ساده‌تر می‌شود.
۴. سایت می‌تواند فروشگاه شما را ۲۴ ساعته در دسترس نگه دارد
یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های فروش اینترنتی این است که مشتری مجبور نیست فقط در ساعات کاری خرید کند.
ممکن است مشتری ساعت ۲ بعدازظهر وارد سایت شود.
ممکن است ساعت ۱۱ شب محصولی را پیدا کند.
حتی ممکن است نیمه‌شب تصمیم بگیرد محصولی را بررسی کند.
اگر سایت فروشگاهی شما به‌درستی طراحی شده باشد، مشتری می‌تواند در هر ساعت محصولات را مشاهده کند و در صورت فراهم بودن امکانات، فرآیند سفارش خود را انجام دهد.
در این حالت فروشگاه شما فقط زمانی که خودتان آنلاین هستید در معرض دید مشتری قرار ندارد.
۵. سایت به شما امکان جذب مشتری از گوگل را می‌دهد
یکی از مهم‌ترین دلایلی که آنلاین‌شاپ‌ها باید به داشتن سایت فکر کنند، سئو است.
فرض کنید فردی در گوگل جست‌وجو می‌کند:
خرید کفش پاشنه بلند زنانه
یا:
خرید کیف زنانه
یا:
بهترین کفش برای استفاده روزمره
اگر سایت شما ساختار مناسبی داشته باشد و روی سئو و تولید محتوای اصولی کار شود، می‌توانید برای جذب چنین کاربرانی تلاش کنید.
نکته مهم این است که سئو یک فرآیند فوری نیست و هیچ طراحی سایتی نمی‌تواند رتبه اول گوگل را برای همیشه تضمین کند.
اما داشتن سایت، امکان ایجاد یک کانال مهم برای جذب مشتری از موتورهای جست‌وجو را فراهم می‌کند.
این یعنی شما فقط به مخاطبانی که در اینستاگرام حضور دارند وابسته نیستید.
۶. همه مشتریان شما لزوماً در اینستاگرام نیستند
این نکته را نباید فراموش کنیم.
مخاطبان شما ممکن است از روش‌های مختلفی به دنبال محصول موردنظر خود باشند.
یک نفر از اینستاگرام استفاده می‌کند.
یک نفر در گوگل جست‌وجو می‌کند.
یک نفر لینک سایت را از دوستش دریافت می‌کند.
یک نفر از طریق تبلیغات وارد می‌شود.
یک نفر نام برند شما را جست‌وجو می‌کند.
اگر فقط در یک کانال حضور داشته باشید، بخشی از فرصت‌های جذب مشتری را از دست می‌دهید.
داشتن سایت می‌تواند یک کانال دیگر برای حضور آنلاین برند شما ایجاد کند.
۷. سایت می‌تواند فروش شما را از یک پیج فراتر ببرد
فرض کنید امروز بیشتر مشتریان شما از اینستاگرام می‌آیند.
این عالی است.
اما آیا برنامه‌ای برای رشد آینده دارید؟
اگر تعداد محصولات افزایش پیدا کند چه؟
اگر تعداد سفارش‌ها چند برابر شود چه؟
اگر بخواهید روی گوگل تبلیغ کنید چه؟
اگر بخواهید کمپین فروش راه‌اندازی کنید چه؟
اگر بخواهید مشتریان جدیدی خارج از اینستاگرام جذب کنید چه؟
سایت می‌تواند بخشی از زیرساخت لازم برای این مرحله از رشد باشد.
در واقع بهتر است سایت را فقط یک «صفحه اینترنتی» نبینیم.
سایت می‌تواند بخشی از سیستم فروش آنلاین یک کسب‌وکار باشد.
۸. مشتری مجبور نیست برای هر سؤال به شما پیام بدهد
فرض کنید مشتری می‌خواهد بداند:
این محصول چه سایزی دارد؟
جنس آن چیست؟
چگونه ارسال می‌شود؟
شرایط مرجوعی چیست؟
چند رنگ دارد؟
چه تفاوتی با محصول دیگر دارد؟
اگر پاسخ تمام این سؤالات فقط در دایرکت باشد، تعداد پیام‌ها افزایش پیدا می‌کند.
اما در سایت می‌توانید پاسخ بسیاری از این سؤالات را مستقیماً در صفحه محصول یا بخش سؤالات متداول قرار دهید.
این کار نه‌تنها برای مشتری مفید است، بلکه می‌تواند زمان شما و تیم پشتیبانی را نیز کاهش دهد.
۹. سایت می‌تواند محصولات مرتبط را معرفی کند
یکی از قابلیت‌های جذاب سایت فروشگاهی، امکان پیشنهاد محصولات مرتبط است.
فرض کنید مشتری وارد صفحه یک کیف می‌شود.
در پایین صفحه می‌توانید محصولاتی مانند:
کیف‌های مشابه
محصولات جدید
محصولات پرفروش
محصولات مرتبط
را نمایش دهید.
مشتری ممکن است ابتدا برای خرید یک محصول وارد سایت شده باشد، اما در ادامه محصول دیگری را نیز مشاهده کند.
این ساختار می‌تواند به افزایش ارزش هر سفارش کمک کند.
۱۰. سایت می‌تواند تجربه خرید حرفه‌ای‌تری ایجاد کند
فروش اینترنتی فقط درباره نمایش محصول نیست.
تجربه کاربر نیز اهمیت زیادی دارد.
کاربر باید بتواند:
محصول را پیدا کند.
اطلاعات آن را بخواند.
تصاویر را مشاهده کند.
گزینه موردنظرش را انتخاب کند.
به سؤالاتش پاسخ دهد.
سفارش را ثبت کند.
و در صورت نیاز با پشتیبانی ارتباط برقرار کند.
اگر مسیر خرید پیچیده باشد، کاربر ممکن است قبل از خرید منصرف شود.
به همین دلیل طراحی UI/UX در یک سایت فروشگاهی اهمیت زیادی دارد.
طراحی UI/UX چه نقشی در سایت فروشگاهی دارد؟
ممکن است یک سایت از نظر فنی درست کار کند، اما استفاده از آن برای مشتری سخت باشد.
این یعنی صرفاً داشتن سایت کافی نیست.
طراحی باید با رفتار و نیاز کاربر هماهنگ باشد.
مثلاً دکمه «افزودن به سبد خرید» باید به‌راحتی دیده شود.
تصاویر محصول باید واضح باشند.
اطلاعات مهم نباید در میان متن‌های طولانی گم شوند.
دسته‌بندی‌ها باید قابل فهم باشند.
نسخه موبایل باید به‌درستی نمایش داده شود.
فرآیند خرید نباید غیرضروری پیچیده باشد.
این جزئیات در کنار هم تجربه کاربری را شکل می‌دهند.
چرا نسخه موبایل سایت فروشگاهی اهمیت زیادی دارد؟
بسیاری از مشتریان آنلاین از موبایل استفاده می‌کنند.
بنابراین سایت فروشگاهی شما باید روی موبایل نیز تجربه مناسبی داشته باشد.
کاربر نباید برای خواندن متن مجبور شود صفحه را مرتب بزرگ و کوچک کند.
تصاویر نباید از صفحه بیرون بزنند.
دکمه‌ها باید اندازه مناسبی داشته باشند.
منو باید قابل استفاده باشد.
فرآیند خرید باید روی موبایل نیز ساده باشد.
به همین دلیل هنگام طراحی سایت فروشگاهی، ریسپانسیو بودن یک موضوع بسیار مهم است.
۱۱. سایت می‌تواند برند شما را حرفه‌ای‌تر معرفی کند
فرض کنید دو آنلاین‌شاپ دارید.
هر دو محصولات باکیفیتی دارند.
هر دو در اینستاگرام فعالیت می‌کنند.
اما یکی از آن‌ها یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای دارد که محصولات، درباره برند، راهنمای خرید، مقالات و اطلاعات تماس را به شکل منظم ارائه می‌دهد.
در بسیاری از شرایط، همین ساختار می‌تواند تصور متفاوتی از برند ایجاد کند.
البته باز هم تأکید می‌کنیم:
سایت زیبا به‌تنهایی باعث موفقیت کسب‌وکار نمی‌شود.
اما طراحی حرفه‌ای، محتوای مناسب، اطلاعات شفاف و تجربه کاربری خوب می‌توانند تصویر برند را حرفه‌ای‌تر کنند.
۱۲. سایت فقط برای فروش محصول نیست
یکی از اشتباهات رایج این است که تصور کنیم سایت فروشگاهی فقط باید محصول و قیمت نشان دهد.
درحالی‌که سایت می‌تواند یک مرکز کامل برای ارتباط با مشتری باشد.
برای مثال می‌توانید مقاله‌هایی درباره محصولات خود منتشر کنید.
فرض کنید فروشگاه تجهیزات ورزشی دارید.
می‌توانید مقاله‌هایی مانند:
چطور کفش ورزشی مناسب انتخاب کنیم؟
تفاوت کفش دویدن و پیاده‌روی چیست؟
برای شروع ورزش چه تجهیزاتی لازم داریم؟
منتشر کنید.
کاربری که این موضوعات را جست‌وجو می‌کند ممکن است وارد سایت شما شود.
در ابتدا شاید فقط به دنبال اطلاعات باشد.
اما بعد با محصولات شما آشنا می‌شود.
اینجاست که محتوا و فروشگاه در کنار یکدیگر قرار می‌گیرند.
۱۳. سایت می‌تواند مخاطب را از مرحله تحقیق به خرید برساند
بسیاری از کاربران قبل از خرید، تحقیق می‌کنند.
مثلاً ممکن است فردی قصد خرید یک محصول را داشته باشد، اما هنوز مطمئن نباشد کدام مدل برای او مناسب است.
یک مقاله آموزشی می‌تواند به او کمک کند.
سپس در پایان مقاله می‌توانید محصولات مرتبط را معرفی کنید.
در این حالت مسیر کاربر می‌تواند به شکل زیر باشد:
جست‌وجو در گوگل
↓
ورود به مقاله
↓
دریافت اطلاعات
↓
آشنایی با برند
↓
مشاهده محصول
↓
بررسی مشخصات
↓
خرید
این همان دلیلی است که چرا سایت فروشگاهی می‌تواند فراتر از یک فروشگاه ساده عمل کند.
۱۴. سایت وابستگی شما به یک پلتفرم را کمتر می‌کند
این نکته بسیار مهم است.
اگر تمام حضور آنلاین یک کسب‌وکار فقط در یک شبکه اجتماعی باشد، بخش بزرگی از ارتباط آن کسب‌وکار با مشتری به همان پلتفرم وابسته می‌شود.
تغییر الگوریتم‌ها، محدودیت‌های دسترسی، کاهش بازدید یا تغییر رفتار کاربران می‌تواند روی کسب‌وکار اثر بگذارد.
هدف این نیست که شبکه‌های اجتماعی را کنار بگذاریم.
هدف این است که همه تخم‌مرغ‌های کسب‌وکار را در یک سبد قرار ندهیم.
داشتن سایت می‌تواند یک دارایی دیجیتال مستقل‌تر برای برند ایجاد کند.
۱۵. سایت می‌تواند به ساخت برند کمک کند
یک برند حرفه‌ای فقط یک لوگو یا یک پیج اینستاگرام نیست.
برند شما باید در ذهن مشتری جایگاه مشخصی داشته باشد.
سایت می‌تواند بخش مهمی از این تصویر باشد.
رنگ‌ها، فونت‌ها، تصاویر، لحن محتوا، ساختار صفحات و نحوه معرفی محصولات همگی می‌توانند در شکل‌گیری هویت برند نقش داشته باشند.
به همین دلیل طراحی سایت اختصاصی و هماهنگ با هویت برند اهمیت زیادی دارد.
آیا هر آنلاین‌شاپی باید سایت داشته باشد؟
پاسخ را نمی‌توان برای همه یکسان داد.
اگر تازه شروع کرده‌اید و هنوز محصول و مشتری بسیار کمی دارید، ممکن است در ابتدا تمرکز روی شناخت بازار، محصول و تولید محتوا برای شما اولویت بیشتری داشته باشد.
اما اگر:
- تعداد محصولاتتان زیاد شده است.
- سفارش‌ها افزایش پیدا کرده‌اند.
- دایرکت شلوغ شده است.
- مشتریان سؤال‌های تکراری زیادی می‌پرسند.
- می‌خواهید از گوگل مشتری جذب کنید.
- برندتان در حال رشد است.
- قصد توسعه فروش اینترنتی دارید.
- می‌خواهید فرآیند خرید حرفه‌ای‌تر شود.
- می‌خواهید کسب‌وکارتان وابسته به یک شبکه اجتماعی نباشد.
در این شرایط، بررسی نیاز به یک سایت فروشگاهی می‌تواند تصمیم بسیار مهمی باشد.
چه زمانی باید برای آنلاین‌شاپ خود سایت بسازید؟
بسیاری از صاحبان کسب‌وکار منتظر می‌مانند تا فروششان خیلی زیاد شود و بعد به سراغ سایت بروند.
اما همیشه لازم نیست تا رسیدن به مرحله بسیار بزرگ صبر کنید.
اگر از همین حالا می‌دانید که قصد دارید کسب‌وکار خود را توسعه دهید، بهتر است زیرساخت رشد را نیز در نظر بگیرید.
یک سایت خوب می‌تواند به مرور توسعه پیدا کند.
امروز ممکن است ۳۰ محصول داشته باشید.
بعداً ۱۰۰ محصول.
بعد ۵۰۰ محصول.
امروز ممکن است فقط یک فرم درخواست داشته باشید.
بعداً امکانات بیشتری به سایت اضافه کنید.
مهم این است که سایت از ابتدا با یک ساختار مناسب طراحی شود.
سایت فروشگاهی وردپرسی چه مزیتی دارد؟
وردپرس یکی از گزینه‌های محبوب برای ساخت سایت‌های مختلف است.
با وردپرس می‌توان سایت‌های فروشگاهی و کسب‌وکاری متنوعی طراحی کرد.
یکی از مزیت‌های مهم آن، قابلیت توسعه و اضافه کردن امکانات مختلف متناسب با نیاز پروژه است.
البته وردپرس به‌خودی‌خود تضمین نمی‌کند که سایت شما حرفه‌ای، سریع یا موفق باشد.
نحوه طراحی، ساختار سایت، انتخاب قالب و افزونه‌ها، بهینه‌سازی، امنیت، تجربه کاربری و کیفیت اجرا همگی اهمیت دارند.
به همین دلیل طراحی سایت وردپرسی حرفه‌ای با نصب ساده وردپرس تفاوت بسیار زیادی دارد.
چرا طراحی سایت اختصاصی مهم است؟
فرض کنید ۱۰۰ آنلاین‌شاپ از یک قالب کاملاً مشابه استفاده کنند.
اگر مشتری وارد چند سایت شود و همه آن‌ها شبیه هم باشند، تشخیص هویت برند دشوارتر می‌شود.
طراحی اختصاصی می‌تواند به شما کمک کند ظاهر سایت را براساس:
- نوع کسب‌وکار
- مخاطب هدف
- محصولات
- هویت برند
- نیازهای فروش
- تجربه کاربری
طراحی کنید.
در BestWeb تمرکز بر این است که طراحی سایت با توجه به نیاز واقعی کسب‌وکار انجام شود و ساختار UI/UX نیز متناسب با پروژه در نظر گرفته شود.
چرا قبل از سفارش سایت باید نیازهای آنلاین‌شاپ مشخص شود؟
یک سایت فروشگاهی برای فروش لباس ممکن است امکانات متفاوتی نسبت به فروشگاه لوازم دیجیتال نیاز داشته باشد.
مثلاً فروشگاه لباس ممکن است به:
- انتخاب سایز
- انتخاب رنگ
- تصاویر متعدد
- جدول سایزبندی
- فیلتر محصولات
نیاز داشته باشد.
درحالی‌که فروشگاه تجهیزات صنعتی ممکن است بیشتر به:
- مشخصات فنی
- فایل‌های محصول
- مقایسه محصولات
- درخواست استعلام
- اطلاعات تخصصی
نیاز داشته باشد.
پس نمی‌توان برای همه یک نسخه یکسان پیچید.
ابتدا باید کسب‌وکار و نیازهای آن بررسی شود.
چرا BestWeb قبل از قرارداد دمو ارائه می‌دهد؟
یکی از دغدغه‌های مهم هنگام سفارش طراحی سایت این است که مشتری نمی‌داند نتیجه نهایی چه شکلی خواهد بود.
در BestWeb امکان مشاوره رایگان و طراحی دمو قبل از قرارداد در نظر گرفته شده است.
یعنی ابتدا درباره کسب‌وکار و نیازهای شما صحبت می‌شود.
سپس براساس تحلیل انجام‌شده، طراحی اولیه دمو می‌تواند به شما کمک کند دید بهتری نسبت به مسیر طراحی داشته باشید.
این موضوع باعث می‌شود تصمیم‌گیری با آگاهی بیشتری انجام شود.
در طراحی سایت فروشگاهی BestWeb چه مواردی مهم است؟
در BestWeb هدف فقط ساخت یک سایت ساده نیست.
تمرکز روی ایجاد یک سایت حرفه‌ای، کاربردی و متناسب با نیاز کسب‌وکار است.
برخی از مواردی که در فرآیند خدمات در نظر گرفته می‌شوند عبارت‌اند از:
- طراحی سایت وردپرسی
- طراحی سایت فروشگاهی
- طراحی حرفه‌ای UI/UX
- طراحی متناسب با هویت برند
- امکان طراحی دمو قبل از قرارداد
- قرارداد رسمی
- مشاوره رایگان
- درج رایگان ۲۰ محصول و مقاله
- امکان توسعه امکانات جدید و پیشرفته متناسب با نیاز سایت
هدف این است که سایت شما صرفاً یک صفحه اینترنتی نباشد؛ بلکه بتواند به‌عنوان یکی از بخش‌های مهم حضور آنلاین کسب‌وکارتان مورد استفاده قرار بگیرد.
آیا داشتن سایت به معنی افزایش قطعی فروش است؟
خیر.
این نکته بسیار مهم است.
هیچ‌کس نمی‌تواند صرفاً با ساخت یک سایت تضمین کند که فروش یک کسب‌وکار حتماً چند برابر می‌شود.
فروش به عوامل زیادی بستگی دارد:
- کیفیت محصول
- قیمت‌گذاری
- بازار هدف
- تبلیغات
- برندینگ
- محتوا
- سئو
- تجربه کاربری
- پشتیبانی
- اعتماد مشتری
- فرآیند فروش
اما یک سایت حرفه‌ای می‌تواند زیرساخت مناسبی برای اجرای بسیاری از این فعالیت‌ها ایجاد کند.
بنابراین بهتر است سایت را یک ابزار جادویی برای فروش ندانیم.
آن را به‌عنوان بخشی از سیستم رشد کسب‌وکار ببینیم.
اگر فقط اینستاگرام دارید، از خودتان چند سؤال بپرسید
اگر در حال حاضر فقط یک پیج اینستاگرام برای آنلاین‌شاپ خود دارید، این سؤال‌ها را از خودتان بپرسید:
آیا مشتری می‌تواند محصولات من را سریع پیدا کند؟
اگر محصولی که سه ماه قبل منتشر کرده‌ام را بخواهد، چقدر زمان لازم دارد؟
آیا مشتری اطلاعات کامل محصولات را در یک مکان مشخص دارد؟
اگر تعداد سفارش‌ها چند برابر شود، مدیریت آن‌ها چگونه خواهد بود؟
آیا مشتریان گوگل می‌توانند من را پیدا کنند؟
آیا برند من یک خانه اینترنتی مستقل دارد؟
آیا فرآیند خرید برای مشتری ساده است؟
آیا سایت من می‌تواند در آینده توسعه پیدا کند؟
اگر پاسخ بسیاری از این سؤال‌ها «خیر» است، شاید زمان آن رسیده باشد که طراحی سایت فروشگاهی را جدی‌تر بررسی کنید.
یک آنلاین‌شاپ حرفه‌ای فقط محصول نمی‌فروشد؛ تجربه خرید می‌سازد
مشتری امروز فقط به دنبال محصول نیست.
او به دنبال یک تجربه خوب است.
می‌خواهد سریع محصول را پیدا کند.
می‌خواهد اطلاعات کافی داشته باشد.
می‌خواهد تصاویر مناسب ببیند.
می‌خواهد بداند چه چیزی خریداری می‌کند.
می‌خواهد مسیر سفارش را بفهمد.
می‌خواهد در صورت نیاز بتواند با شما ارتباط برقرار کند.
بنابراین اگر قصد دارید آنلاین‌شاپ خود را جدی‌تر توسعه دهید، باید به تمام مسیر مشتری فکر کنید.
از اولین برخورد تا خرید.
و سایت می‌تواند یکی از مهم‌ترین بخش‌های این مسیر باشد.
جمع‌بندی؛ چرا آنلاین‌شاپ شما به سایت نیاز دارد؟
اگر آنلاین‌شاپ دارید، احتمالاً اینستاگرام یکی از مهم‌ترین کانال‌های جذب مشتری شماست.
اما رشد کسب‌وکار می‌تواند نیازهای جدیدی ایجاد کند.
هرچه محصولات بیشتر شوند، مدیریت آن‌ها دشوارتر می‌شود.
هرچه مشتریان بیشتر شوند، پاسخ‌گویی سخت‌تر می‌شود.
هرچه برند بزرگ‌تر شود، نیاز به یک هویت حرفه‌ای‌تر بیشتر احساس می‌شود.
و هرچه بازار رقابتی‌تر شود، داشتن کانال‌های مختلف برای جذب مشتری اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای می‌تواند به شما کمک کند:
محصولات را منظم کنید.
اطلاعات کامل ارائه دهید.
تجربه خرید بهتری ایجاد کنید.
از گوگل مشتری جذب کنید.
اعتماد بیشتری ایجاد کنید.
برند خود را حرفه‌ای‌تر معرفی کنید.
مسیر خرید را ساختاریافته‌تر کنید.
و کسب‌وکارتان را برای رشد آینده آماده‌تر کنید.
پس اگر امروز یک آنلاین‌شاپ اینستاگرامی دارید، لازم نیست اینستاگرام را کنار بگذارید.
برعکس.
می‌توانید از اینستاگرام برای جذب مخاطب استفاده کنید و سایت را به‌عنوان یکی از پایگاه‌های اصلی کسب‌وکارتان در نظر بگیرید.
اینستاگرام می‌تواند ویترین شما باشد؛ اما سایت می‌تواند فروشگاه حرفه‌ای شما باشد.
از آنلاین‌شاپ اینستاگرامی تا فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای
اگر احساس می‌کنید آنلاین‌شاپ شما دیگر کوچک نیست و تعداد محصولات، مشتریان و سفارش‌ها در حال افزایش است، شاید زمان آن رسیده باشد که یک قدم جدی‌تر بردارید.
در BestWeb می‌توانید ابتدا بدون پرداخت هزینه، درباره نیازهای کسب‌وکارتان مشاوره بگیرید.
مشاوره به‌صورت رایگان و ۲۴ ساعته از طریق بخش درخواست مشاوره در دسترس است.
در این مشاوره می‌توان وضعیت کسب‌وکار و نیازهای شما را بررسی کرد و درباره ساختار مناسب سایت، امکانات موردنیاز و مسیر طراحی صحبت کرد.
همچنین امکان طراحی دمو رایگان قبل از قرارداد وجود دارد تا پیش از تصمیم نهایی، تصویر واضح‌تری از طراحی پیشنهادی داشته باشید.
اگر قصد دارید آنلاین‌شاپ خود را حرفه‌ای‌تر کنید، می‌توانید از بخش درخواست مشاوره در سایت BestWeb اقدام کنید.
شاید امروز فقط یک پیج اینستاگرام داشته باشید؛ اما با یک برنامه درست می‌توانید آن را به بخشی از یک سیستم حرفه‌ای فروش آنلاین تبدیل کنید.
فروشگاه شما فقط به یک پیج نیاز ندارد؛ به یک زیرساخت مناسب برای رشد نیاز دارد.
سوالات متداول درباره سایت فروشگاهی
آیا اگر آنلاین‌شاپ اینستاگرامی داشته باشم، باز هم به سایت نیاز دارم؟
اگر کسب‌وکار شما در حال رشد است، تعداد محصولات و مشتریان افزایش پیدا کرده یا می‌خواهید از گوگل و کانال‌های دیگر مشتری جذب کنید، داشتن سایت فروشگاهی می‌تواند مزیت مهمی برای شما ایجاد کند.
آیا سایت جای اینستاگرام را می‌گیرد؟
خیر. بهتر است سایت و اینستاگرام در کنار یکدیگر استفاده شوند. اینستاگرام می‌تواند برای جذب و تعامل با مخاطب استفاده شود و سایت می‌تواند ساختار منظم‌تری برای معرفی و فروش ایجاد کند.
آیا سایت فروشگاهی برای آنلاین‌شاپ کوچک هم مناسب است؟
بسته به شرایط کسب‌وکار، بودجه، تعداد محصولات و برنامه رشد شما دارد. بهتر است قبل از تصمیم‌گیری، نیازهای کسب‌وکار بررسی شود.
آیا سایت باعث افزایش فروش می‌شود؟
داشتن سایت به‌تنهایی افزایش فروش را تضمین نمی‌کند، اما می‌تواند زیرساخت مناسبی برای فروش آنلاین، سئو، تبلیغات، اعتمادسازی و مدیریت بهتر فرآیند خرید ایجاد کند.
آیا طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس امکان‌پذیر است؟
بله. وردپرس می‌تواند برای ساخت سایت‌های فروشگاهی مختلف استفاده شود و در صورت طراحی صحیح، امکان توسعه و اضافه کردن امکانات موردنیاز نیز وجود دارد.
آیا قبل از قرارداد می‌توانم طراحی سایت را ببینم؟
در BestWeb امکان طراحی دمو قبل از قرارداد در نظر گرفته شده است تا بتوانید دید بهتری نسبت به طراحی پیشنهادی داشته باشید.
آیا مشاوره طراحی سایت رایگان است؟
بله. امکان دریافت مشاوره رایگان و ۲۴ ساعته از طریق بخش درخواست مشاوره BestWeb وجود دارد.
